As avaliações são informações públicas, realizadas pelos usuários que visitaram sua empresa ou utilizam seu produto. Essas informações são valiosas para a evolução das empresas, e permitem que se crie um canal de comunicação direto, esclarecendo mal entendidos ou coletando feedbacks importantes.
É altamente recomendado que sua rede responda a todas as avaliações recebidas, positivas, neutras ou negativas, mostrando que sua empresa se importa com a opinião de seus clientes. A plataforma bm® facilita esse processo, trazendo notificações das avaliações recebidas, e permitindo que você utilize respostas padrão e até mesmo respondendo as avaliações automaticamente através de inteligência artificial.