As avaliações são informações públicas, realizadas pelos usuários que visitaram sua empresa ou utilizam seu produto. Essas são informações valiosas para a evolução das empresas, e permitem que se crie um canal de comunicação direto, esclarecendo mal entendidos ou coletando feedbacks importantes.
É altamente recomendado que você sempre responda a todas as avaliações recebidas, positivas ou negativas, mostrando que sua empresa se importa com a opinião de seus clientes. A plataforma bm® facilita esse processo, trazendo notificações das avaliações recebidas, e permitindo que você utilize respostas padrão e até mesmo respondendo as avaliações automaticamente através de inteligência artificial.