Plataforma bm®, business monster Central de Ajuda
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Uso geral da plataforma
  • O que são canais digitais ou diretórios locais?
  • Como a plataforma bm® funciona?
  • Como posso obter relatórios sobre as ações dos consumidores e outros resultados?
Sobre minha presença digital
  • Quais informações sobre meu negócio posso gerenciar pela plataforma?
  • Como posso alterar os horários padrão de funcionamento?
  • É possível criar uma programação especial de feriados para o ano?
  • Quais as diferenças entre fotos de consumidores e fotos da empresa dentro dos canais digitais?
  • Alguns dados aparecem incorretos em certos diretório(s) plugado(s). Como posso corrigí-los?
  • Como saber se minha conta está conectada a todos os canais digitais?
  • Como posso adicionar novas unidades nos canais digitais?
  • Minha ficha aparece duplicada no Google Meu Negócio, o que devo fazer?
Sobre minha reputação digital
  • O que são avaliações e como elas podem influenciar minha empresa?
Pagamentos / Comercial
  • O que acontece se eu decidir cancelar minha assinatura?
  • Como são realizadas as cobranças de assinatura na plataforma?
  • Meu limite de unidades foi atingido. Como posso adicionar novas?
Dúvidas Gerais
  • O que é o nerd.bot?
  • Os leads podem ir para WhatsApp?
  • Quais são e o que significa cada nível de acesso?
  • Quais módulos existem na plataforma?
  • Como posso obter informações sobre as ações dos consumidores e outros resultados?
  • Como posso cadastrar um novo usuário na plataforma bm®?
  • O que são grupos de unidades?
  • Como a plataforma bm® funciona?
  • Como posso adicionar novas unidades na plataforma?
  • O que enviar em chamados técnicos?
  • O que é a plataforma bm® enterprise?
Módulo de Localização
  • Minha rede se conecta automaticamente a todos os canais digitais?
  • O que faz o módulo de Localização?
  • Como saber a quais canais digitais minha conta está conectada?
Módulo de Informação
  • Como posso responder às perguntas dos consumidores?
  • Posso excluir ou moderar fotos e vídeos publicados por um consumidor?
  • Determinada informação que foi cadastrada na ferramenta não aparece no diretório desejado, o que pode estar acontecendo?
  • O que faz o módulo de Informação?
  • Quanto tempo alterações podem levar para sincronizar?
  • Alguns dados aparecem incorretos em certos diretório(s) plugado(s). Como posso corrigi-los?
  • Como posso alterar os horários de funcionamento das minhas unidades?
  • O que são perguntas dos consumidores e por que isso é importante?
  • É possível configurar horários diferenciados para datas especiais ou feriados?
  • Como solucionar uma ficha duplicada no Google?
Módulo de Reputação
  • O que são avaliações dos consumidores e como elas podem influenciar minha empresa?
  • Como posso responder às avaliações dos consumidores?
  • O que faz o módulo de Reputação?
  • Posso puxar posts automaticamente do Facebook?
  • Como configurar o Nerdbot na plataforma BM?
  • Posso personalizar as Landing Pages?
  • O opine gera QR Codes?
  • Para que servem e como criar respostas padronizadas (biblioteca de respostas) para as avaliações?
  • Quais as melhores práticas de atendimento ao responder avaliações?
  • Como posso criar tags de marcação?
  • Por que é importante responder as avaliações de clientes?
  • O que são tags de marcação?
  • O NerdBot pode responder automaticamente?
  • O que é o Opine?
Módulo de Divulgação
  • Como cancelo um anúncio ativo?
  • Minha campanha se encerrou, mas ainda existe um saldo disponível, como posso utilizá-lo?
  • Posso moderar as respostas do NerdBot para as avaliações negativas?
  • Tentei criar uma campanha, mas meu cartão foi recusado, como devo proceder?
  • Posso criar ou sugerir um anúncio?
  • Posso acompanhar o resultado das minhas campanhas?
  • Posso “pausar” uma campanha?
  • Preciso ter um site para anunciar?
  • Qual a diferença entre impulsionar um post e criar uma campanha?
  • Cada unidade precisa de uma tag própria?
  • Como saber se minha campanha está funcionando?
  • Sim. A plataforma suporta Meta Pixel, Google Tags e GTM simultaneamente.
  • Como faço para divulgar uma campanha?
  • Quanto preciso investir para começar?
  • Por que o meu anúncio não aparece para mim quando eu mexo no Instagram?
  • Por que está chegando muita gente no meu WhatsApp que não compra nada?
  • Se eu anunciar no Google, meu site vai ficar em primeiro lugar para sempre?
  • Vale a pena anunciar nas duas plataformas ao mesmo tempo?
  • Como funciona o Pixel da Meta?
  • Por que meu anúncio foi reprovado?
  • Criei um anúncio mas as métricas ainda não aparecem
  • O que faz o módulo de Divulgação?
  • Como funciona a segmentação das campanhas?
  • Posso criar campanhas específicas por unidade?
  • Caso uma de minhas unidades não apareça no sistema, como procedo?
  • Minhas métricas não estão sendo atualizadas, como devo proceder?
  • O WhatsApp precisa ser validado?
  • Os dados cadastrais do meu estabelecimento estão incorretos, como corrigir?
  • Por que está chegando muita gente no meu WhatsApp que não compra nada?
  • Fui cobrado, a campanha não foi veiculada e não recebi a restituição do valor. Como devo proceder?
  • Quanto tempo demora para dar resultado?
  • Vocês garantem que eu vou vender?
  • Impulsionar aquela publicação pelo botão azul do Instagram é a mesma coisa que fazer anúncios profissionais?
  • Por que minha campanha está gastando pouco do orçamento?
  • Como adiciono créditos para anúncios?
  • Não consigo conectar Facebook/Instagram à plataforma. O que fazer?
  • O que é público lookalike?
  • Como faço para cadastrar minha unidade na plataforma?
  • Qual o prazo de resposta para um atendimento solicitado pelo franqueado?
  • Meu anúncio é publicado instantaneamente?
  • Como faço para cadastrar um cartão para divulgação de campanhas?
  • Qual o raio de alcance da minha campanha?
  • O que é CTR?
  • Qual a diferença entre clique e conversão?
Módulo de Conversão
  • Cada unidade precisa de uma tag própria?
  • Como a plataforma bm® me ajuda a aprender com o andamento dos meus negócios?
  • O que faz o módulo de Conversão?
  • Como validar se o Pixel está funcionando?
Principal Módulo de Divulgação Sim. A plataforma suporta Meta Pixel, Google Tags e GTM simultaneamente.

Sim. A plataforma suporta Meta Pixel, Google Tags e GTM simultaneamente.

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Atendimento NerdMonster Digital Retail

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Última atualização em Nov 4, 2026

Ferramentas recomendadas: Meta Pixel Helper, Google Tag Assistant ou extensões Chrome.

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