Sim, é possível pausar uma campanha mediante solicitação através do do ícone de abertura de ticket (botão de cor laranja e um ponto de interrogação, localizado no canto inferior do lado direito) presente na plataforma, enviando seu e-mail cadastrado informando o código de identificação do franqueado e a campanha em questão.
Obs: Os valores já consumidos não podem ser reutilizados, porém o saldo não utilizado, após a pausa da campanha, permanecerá disponível em sua carteira digital para utilização em uma nova campanha.